ТТК-Волга - Форум
Сообщения пользователя ТТК-Волга
по
Отвратительное качество службы поддержки ТТК
МК Мария,
можете написать в каком городе и по какому адресу Вас не смогли подключить?
Изменение тарифных планов
Если у Вас потребности в роутере не было, что Вам мешало, подключаясь на понравившийся тарифный план, просто сразу отказаться от участия в дополнительном бонусе по акции и не ограничивать свои действия по ее условиям, когда Вы уже воспользовались предложением и забрали Wi-Fi роутер и web-камеру. Вы же оставались бы абонентом ТТК, пользовались бы Интернетом и могли переключиться на интересующий Вас тариф или установить временную блокировку.
Условия акции "ТТК без проводов" для Вас сохранятся еще до 26 октября, после этого ограничения действовать не будут.
Изменение тарифных планов
Уважаемый NikosColev,
мы сожалеем, что в свое время менеджеры, с которыми Вы общались, некорректно донесли до Вас условия акции. Ограничений по переходу на больший тарифный план у вас нет. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы наши специалисты могли связаться с Вами и уточнить вопрос по изменению тарифа и дальнейшему обслуживанию.
Изменение тарифных планов
Цитата
NikosColev:
К тарифу по которому я подключался был хитрый бонус "Роутер бесплатно". Хитрый, потому что бонус налагает определенные обязательства на абонента, а именно нельзя воспользоваться блокировкой, предоплата в течении года и т.д. о которых не было написано на сайте и я узнал только, когда хотел воспользоваться добровольной блокировкой... Тариф провайдер мне изменил без личного уведомления, а вот бонус от старого тарифа привязал к новому, - имхо, некрасиво, - убрали тариф к которому шли бонусы, логично снять и обязательства по этим бонусам к отмененным тарифам, - это возможно? Прошу ответа от ответственных сотрудников провайдера.

Уважаемый NikosColev,
Вы подключились с бонусом "Роутер бесплатно" по акции "ТТК без проводов", ее условия не привязаны к условиям Вашего тарифа.
Подробнее об акции-http://volga.ttk.ru/actions/detail.as...nt_id=2397
Когда выполнят мою заявку?
Уважаемый Yuri_34,
по первой части Вашего обращения сообщаем, что в настоящее время с целью повышения качества предоставляемых услуг в г. Фролово ТТК-Волга проводит мероприятия по модернизации сети связи. В ее рамках планируется до конца 3 квартала текущего года обновление телекоммуникационног­о оборудования с улучшенными характеристиками функционирования и надежности. На некоторых участках производится изменение схемы подключения оборудования. К сожалению, проведение этих работ требует времени, и сам процесс не быстрый, так как зачастую требуется отдельное согласование с управляющими компаниями, которые не спешат навстречу операторам. Но мы делаем все возможное для предоставления своим абонентам качественного сервиса и приносим Вам свои извинения за доставленные временные неудобства.
Что касается Вашего обращения в службу техподдержки, то Ваша заявка заведена и принята к исполнению 12.08, максимально в течение 3-х рабочих дней (по договору) наши технические специалисты устранят технические неполадки, приведшие к перерыву сервиса.
Также по результатам Вашего обращения со службой техподдержки проведена соответствующая корректирующая работа, чтобы не допустить повторения ситуации, возникшей у Вас при общении с нашими специалистами.
Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши мнения, предложения и пожелания очень важны для нас, и мы учитываем их при развитии и совершенствовании предоставляемых услуг, улучшении качества обслуживания.
Отвратительное качество службы поддержки ТТК
Уважаемый Yuri_34,
По первой части Вашего обращения сообщаем, что в настоящее время с целью повышения качества предоставляемых услуг в г. Фролово ТТК-Волга проводит мероприятия по модернизации сети связи. В ее рамках планируется до конца 3 квартала текущего года обновление телекоммуникационног­о оборудования с улучшенными характеристиками функционирования и надежности. На некоторых участках производится изменение схемы подключения оборудования. К сожалению, проведение этих работ требует времени, и сам процесс небыстрый, так как зачастую требуется отдельное согласование с управляющими компаниями, которые не спешат навстречу операторам. Но мы делаем все возможное для предоставления своим абонентам качественного сервиса и приносим Вам свои извинения за доставленные временные неудобства.
Что касается Вашего обращения в службу техподдержки, то Ваша заявка заведена и принята к исполнению 12.08, максимально в течение 3-х рабочих дней (по договору) наши технические специалисты устранят технические неполадки, приведшие к перерыву сервиса.
Также по результатам Вашего обращения со службой техподдержки проведена соответствующая корректирующая работа, чтобы не допустить повторения ситуации, возникшей у Вас при общении с нашими специалистами.
Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши мнения, предложения и пожелания очень важны для нас, и мы учитываем их при развитии и совершенствовании предоставляемых услуг, улучшении качества обслуживания.
Приведи друга+Летняя арифметика
Да, при оформлении заявки на подключение Ваш друг указывает ФИО и номера лицевого счета (договора) своего Рекомендателя.
Приведи друга+Летняя арифметика
sanek_fm,
участие в этих двух акциях одновременно, конечно, возможно.
Из Вашего вопроса непонятно, являетесь ли Вы Рекомендателем или тем, кому по акции "Приведи друга" рекомендуют услуги ТТК.
Если Вы, как действующий абонент, хотите принять участие в акции "Приведи друга" и рекомендуете подключение к услугам ТТК своему другу, то он может подключиться по акции "Летняя арифметика", а Вы получите бонус - месяц бесплатного пользования Интернетом.
Если Вы еще не являетесь абонентом ТТК-Волга, то сейчас можете подключиться по акции "Летняя арифметика", а затем участвовать в акции "Приведи друга".
Изменение тарифных планов
Уважаемый,MaГnum,
информация о введении новых тарифов и переводе абонентов была размещена на нашем сайте
http://volga.ttk.ru/company/news/News...px?id=2362
Когда до нас докатится?
Уважаемые абоненты!
Тарифы и акционные предложения разрабатываются при согласовании с головной компанией ТТК и учитывают, в том числе, региональные акспекты и конкурентное окружение.
В настоящий момент до 15.05.2013 г. действует федеральная акция «Распахни ОКНО».
Спасибо за ваши мнения и пожелания. Мы постараемся учесть их при разработке следующих тарифных и акционных предложений для наших новых и действующих абонентов.
< Предыдущая1...21222324Следующая >
Форум