Уважаемый NikosColev,
мы сожалеем, что в свое время менеджеры, с которыми Вы общались, некорректно донесли до Вас условия акции. Ограничений по переходу на больший тарифный план у вас нет. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы наши специалисты могли связаться с Вами и уточнить вопрос по изменению тарифа и дальнейшему обслуживанию.

Если у Вас потребности в роутере не было, что Вам мешало, подключаясь на понравившийся тарифный план, просто сразу отказаться от участия в дополнительном бонусе по акции и не ограничивать свои действия по ее условиям, когда Вы уже воспользовались предложением и забрали Wi-Fi роутер и web-камеру. Вы же оставались бы абонентом ТТК, пользовались бы Интернетом и могли переключиться на интересующий Вас тариф или установить временную блокировку.
Условия акции "ТТК без проводов" для Вас сохранятся еще до 26 октября, после этого ограничения действовать не будут.

У меня более интересная ситуация с тарифами произошла.

Изменения произошли только сейчас, 1 сентября то есть. Причем тариф указанный отсутствует в списке новых - Безлимитный-650­.

Стоимость увеличилась на 80р. Текущие скорости не знаю.
Speedtest.net показал скорости ~55 (download) и ~65 (upload). Speedtest на сайте TTK показал вообще 65/16.
И это при условии, что подключена услуга удвоения скорости.

Опять же 23.08 получил sms, что нужно пополнить счет именно на "старую" сумму.

Так как изменения должны были быть внесены в тарифы 1 июля, так как "новый" мой тарифный план в той новости не указан - объясните, пожалуйста, ситуацию.


Почитал договор и вот что обнаружил.
Оператор имеет право изменить тарифы и цены, НО только при извещении Абонента за 30 дней до даты изменения (в моем договоре это пункт 10).
Меня не известили. Про то, что эта новость на сайте висела, можете не говорить так как:
1. Нигде в договоре я не нашел пункта о том, что я должен проверять новости на сайте компании. Следовательно, я не считаю, что меня известили.
2. Насколько я понимаю, новость об изменении тарифов появилась только 20 июня. Пункт о 30 днях не исполнен (это я про смену тарифов 1 июля, а не о своем случае).
3. Изменять условия договора в одностороннем порядке Оператор также может, но письменно уведомив Абонента.

Я также считаю, что Оператор ДОЛЖЕН (пусть и не по закону, но по совести) уведомлять о смене тарифа через sms и/или через электронную почту. Тем более, что ему это ничего не будет стоить. Юр.лиц оператор в любом случае отдельно извещать должен о технических работах и прочем, а для физ.лиц не вижу смысла постоянно мониторить новости сайта. По крайней мере, я на это не подписывался.

К этому времени у читающих уже должны были появится вопросы насчет моего договора - да, мой договор отличается от того, что выложен на сайте. Другого мне не предлагали, не передавали и об ином не уведомляли.

Но оставив бумаги в покое, как быть с текущей ситуацией? Что это за тариф такой у меня и на каком основании его мне поставили? Звонить смысла не вижу. В "едином" контактном центре мне ничем не помогли. Мне и раньше информацию там давали не просто противоречивую, а, как в итоге оказывалось, абсолютно не верную. Единственный путь нормальный - ехать в офис лично и там разбираться, что весьма проблематично для работающего человека.

хм, а уведомление в виде смс при смене тарифа мне нравится. я тоже не слишком часто заглядываю на сайт, на почту тоже. смс о задолженности отсылается явно в автоматическом режиме... так что мешает настроить рассылку в данной ситуации? заблокированный 25 порт? :)))

вот в этом посте я описал как можно поменять тариф
а вот здесь можно посмотреть действующие тарифы.
хотя сейчас бегают менеджеры и суют бумажки с халявными тарифами как у ртк. рекомендую пошариться в подъезде на наличие оных)))

все просто. как правило на этой бумажке указан мобильный телефон. вот на него и надо звонить, а уж никак не в абонентский отдел)))
абонентский отдел это вообще другая галактика не имеющая к саратову никакого отношения. это местные балуются. с ростелекомом та же история.

коммерческий отдел всегда бежит впереди локомотива под названием техотдел. и так случается что изредка они под этот поезд попадают... обижаются...