ТТК-Волга - Форум
Все форумы » Услуги компании ТТК-Волга » Отвратительное качество службы поддержки ТТК
RSS
Отвратительное качество службы поддержки ТТК, Отвратительное качество службы поддержки ТТК
GoAl, у меня переодически пропадает интернет...пото­м появляется....ч­аще всего это в выходные...а мин.20 назад исчезли каналы....что делать...делала поиск...находит простые..как с обычной антеной...и все...
svetka, укажите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы наши специалисты смогли установить причину прерывания трансляции.
Цитата
Av:
Насколько известно, рем. работы выполняются в течении 3-х раб. дней. Если у вас праздничные дни в районе не отменили, то увы, весь пост (если с 4-го заявка) - не имеет смысла, т.к. работают люди с 12-го. Может я что-то не понял выше

Не надо считать других тупее себя. Я все праздничные дни звонил на горячую линию и мне там говорили что у меня никаких ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ. Мне очередной раз советовали перезагузить оборудование,по­дключиться на прямую, постучать по роутеру и т п. А оказывается передающая станция сгорела ещё до нового года. Почему не сказать клиенту: да, у нас есть проблема , мы её решаем. Враньё? Или голова не знает, что хвост творит.? В любом случае это испорченые праздники и отвратное отношение к клиентам! По чьей вине, разбирайтесь сами. Мне от этого не легче.
Цитата
ТТК-Волга:
abonent, понимаем Ваши эмоции, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, укажите Ваш номер договора, чтобы мы смогли разобраться в создавшейся ситуации.

Мой номер договора 643005128. Разбирайтесь у себя сколько угодно. Я с огромным облегчением расторгнул договор с Вашей компанией и жду возврат денег за два месяца предоплаты. Посмотрим, как эта процедура пройдёт.
Цитата
abonent:
Цитата
Av:
Насколько известно, рем. работы выполняются в течении 3-х раб. дней. Если у вас праздничные дни в районе не отменили, то увы, весь пост (если с 4-го заявка) - не имеет смысла, т.к. работают люди с 12-го. Может я что-то не понял выше

Не надо считать других тупее себя. Я все праздничные дни звонил на горячую линию и мне там говорили что у меня никаких ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ. Мне очередной раз советовали перезагузить оборудование,по­­дключиться на прямую, постучать по роутеру и т п. А оказывается передающая станция сгорела ещё до нового года. Почему не сказать клиенту: да, у нас есть проблема , мы её решаем. Враньё? Или голова не знает, что хвост творит.? В любом случае это испорченые праздники и отвратное отношение к клиентам! По чьей вине, разбирайтесь сами. Мне от этого не легче.

Других не считаю, и если не заметил, то я написал, что возможно что-то и не понятно из поста выше. Подумал, что ремонт был назначен, вот и всё. Разбирайтесь сами? ))) я то тут причем? проблем лично у меня с инетом нет, разбирайтесь сами)
Проблема со подключением в Ахтубинске Астраханской области. Месяцев 5 назад решили попробовать подключить пакет услуг от Ттк, оставили заявку в офисе, через день подключили без проблем, все работало. Однако, в конце марта в связи с переездом на новую квартиру возникли трудности с подключением услуг Ттк - заявление в офисе я написала 26.03.2015. 27.03 позвонила сотрудник офиса и сообщила о том, что подключение возможно 02.04.2015 с 11 до 12, раньше никак в связи с занятостью. Ладно. 02.04.2015 с 11 до 12 никто не пришел и не позвонил. На мой звонок в офис сообщили, что не знают когда смогут подключить, позвонят позже. Позже позвонили, сообщили, что по техническим причинам наше подключение переносится аж на 07.04.2015 с 11 до 12 и бросили трубку. В назначенный день и час никто не пришел. На мои звонки отвечали: вот сейчас выехали к вам, скоро приедут и т.д. и т.п. И так до 16 часов. В 16.00 позвонила сотрудник офиса и сообщила прискорбную весть, что сегодня на наш адрес никто не приедет, опять же по техническим причинам, накормила "завтраком". В итоге: вторую неделю без интернета и телевидения, первое неплохое впечатление от компании испорчено окончательно.
Fati, очень сожалеем, что возникла такая ситуация. Можете подсказать адрес или номер заявки на подключение?
Буденного 5-22, номер заявки не помню. История на этом не закончилась. 8.04 все-таки пришли монтажники, с горем пополам за 3 часа настроили интернет, роутер и телевидение. Все вроде работает. С облегчением подумала я. Но, как оказалось рано. Услуги я оплатила через интернет-банк и выключила ноут. Вечером, вернувшись домой, обнаружила, что роутер не раздает интернет ни на одно устройство в квартире. Звонок в тех службу: сошлись на том, что как-то сбились настройки роутера, оператор предложил самостоятельно настроить роутер. Скачала с сайта ттк инструкцию, при попытке настроить роутер комп выдал информацию: указанная комбинация имени пользователя и пароля не верна. Опять звонок в тех службу: еще интереснее, оказывается нашего договора не существует, предложили оставить заявку на вызов мастера для разбора ситуации. Сколько он ко мне будет идти- неизвестно. И все - таки, получу ли я за свои деньги доступ в интернет это большой вопрос
Fati, по нашей информации специалист к вам выезжал, настроил и теперь всё работает корректно. Отпишитесь, пожалуйста, теперь сервис работает качественно? Всё устраивает?
Отвратительное отношение к абонентам, подключили интернет + ТВ 28.04 пополнили баланс, 1.05 с утра пропал доступ в интернет, выскакивает сообщение об отрицательном балансе, по номеру горячей линии отвечают что баланс положительный и в чем причина никто не в курсе. Сейчас 15 00, никаких действий со стороны компании не было предпринято, отвечают что не понимают в чем дело. Некомпетентные сотрудники, ужасное отношение. Расторгаю договор.
вместо того что бы попусту трепаться, надо было написать сюда номер договора и указать номер заявки. а так все это выглядит как некий пшик.
TTK-Bad, возможно кратковре­менны­е отключения могли быть связаны с биллинговой обработкой 1-го числа. Восстановилось ли предоставление сервиса?
Пожалуйста, укажите Ваш номер договора.
как поставить пароль на wi fi роутер?
асель,
Довольно странный вопрос в теме
Цитата
Отвратительное качество службы поддержки ТТК

Смотрите в инструкции конкретно по модели вашего роутера.
отвратительная служба.... если есть желание что бы здешние обитатели помогли в настройке вашего роутера, понадобится сказать нам какая модель нуждается в настройке.
dlink, asus, zyxel, tplink, Ubiquiti, Vonets, MikroTik, Cisco и прочая ересь это название. набор букв и цифр после этого, как раз и есть модель.
Все форумы » Услуги компании ТТК-Волга » Отвратительное качество службы поддержки ТТК
Форум