ТТК-Волга - Форум
Все форумы » Услуги компании ТТК-Волга » Отвратительное качество службы поддержки ТТК
RSS
Отвратительное качество службы поддержки ТТК, Отвратительное качество службы поддержки ТТК
Цитата
ТТК-Волга:
Vasy, у нас информация, что Вас сегодня будут подключать. Отпишитесь потом, как всё прошло:)
Позвонили,подкл­ючили,настроили­. Спасибо! Шуршим интернет)))
Мы тоже очень рады!:)
Я живу в Астрахани перепробовал много операторов, остановился на ТТК, ребята отвечают за свои слова какой косяк на линии, звоню говорят сегодня вечером будет, сказали-сделали­, вот сегодня 01.10.14 пошёл дождь и как на зло 1 число баланс ноль, Позвонил в ТП сказали делаем всё, возможного потерпите, С девушкой в ТП проконсультиров­ался как можно ещё положить на баланс, помогла очень. СПАСИБО ВАМ РЕБЯТ ЗА ВСЁ, всех своих друзей постараюсь перевести на ТТК, МОЛОДЦЫ.
Не дозвониться до тех поддержки 88007750775. Личный кабинет не работает.
Cerkhio, спасибо и Вам:)
3amesss, действительно вчера, в связи с изменением тарифов КТВ, увеличилась нагрузка на биллинг и на контакт-центр, и у Вас возникли сложности с заходом в "Личный кабинет" и дозвоном на 8-800. К настоящему моменту работа сервиса восстановлена. Приносим еще раз извинения за доставленные неудобства.
не очень корректно удалять не угодные Вам сообщения. Предоставляете услуги ненадлежащего качества будьте добры отвечать, а не сидеть и чистить форум.GoAl,
Ekaterina3439, пожалуйста, поясните, о чем идет речь. Мы не удаляем никакие сообщения пользователей, кроме спама.
Третья неделя пошла уж, как без инета. Никто внятно ответить не может. В кол-центре только заявки регистрируют.

P.S. Договор №641008242, последняя заявка №1060059
Timm, подскажите, у Вас всё еще возникает проблема? По нашим данным у Вас все подключено и функционирует.
До вчера была, а сейчас уже (28.10.14 г. на 17.26) все отлично. Надолго ли?
Приветствую всех! Пишу из Астрахани. Действительно отвратительное отношение компании к своим клиентам. Вторые выходные в подряд остаюсь без телевидения, хотя интернет работает...(ран­ьше было просто не так часто). Звонком в горячую линию в прошлые выходные как-то решилась проблема, но сегодня 20.12.14 в субботу решил начать утро с телевизора, а не тут то было - не показывает (дома 3 телевизора и все подключены к ТТК ТВ и ни один не показывает). Позвонил как обычно в горячую линию ТТК и ответ на этот раз меня действительно удивил - сообщили, что оказывается у меня нет договора на телевидение (хотя подключал пол года назад пакетом и ТВ и интернет). Оператор сообщил, что со мной свяжутся из абонентского отдела. Прошел весь день и как и предполагалось ни звонка. Звоню вечером опять в горячую линию... На мой вопрос оператор Роман сообщил, что сутки после заявки не прошли (видимо принципиальная компания) и еще нужно ждать. Соответственно ночью мне никто не будет звонить. Завтра будет воскресенье и филиал так же как и в субботу не работает. Придется ждать понедельника, чтобы отпрашиваться с работы и ехать расторгать договор с этой издевательской компанией. Компания ТТК Волга - нечестная и слаборазвивающа­яся. Постоянно какие то работы (отключают интернет или ТВ) конечно же без оповещения об этом. А деньги конечно же снимают вовремя и 1 числа месяца отключают сразу если забыл заплатить (не смотря на свои постоянные отключения). В общем никому не советую связываться с компанией ТТК Волга, если не хотите остаться без объяснений без связи.
Skor, сожалеем о создавшейся ситуации. Что касается качества услуги и вопроса по договору, было бы, конечно, оперативнее, если бы Вы сообщили номер этого договора. Мы могли бы разобраться в ситуации и для Вас, и для предотвращения повторения подобного в будущем.
Относительно проведения технических работ - информация размещается здесь http://volga.ttk.ru/subscriber/notice/.
Спасибо и, в любом случае, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Полностью согласен с предыдущим постом. Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНЕ. С 30,12,2014г до 13,01,2015 нет доступа в интернет. Сначала автооветчик предупреждал о рем. работах .4,01,2014 приняли заявку на ремонт. Мастера не было. 10.01.2015г.-по­вторная заявка. Мастера не прислали. Для того чтоб дозвониться, надо выслушать уйму рекламы, потом соединяешься с операторами, которые периодически после выслушивания проблемы обрывают связь. И опять звонок, реклама, другой оператор, которому надо сказать номер договора, фамилия,город, подождать пока он загрузит ваши данные в систему и предложит перезагрузить оборудование!!!­!!!!!!! Даже если уже есть вызов мастера.!!!если с ты уже 200 раз звонил, общался с операторами, загружал, перетыкал, и т.п ЕСЛИ ВАМ НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ, У ВАС КУЧА ЛИШНЕГО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ, ОТ КОТОРЫХ НАДО ИЗБАВИТЬСЯ, ВАМ СЮДА- В ТТК. ТОЛЬКО НЕ ЗА ХОРОШИМ ИНТЕРНЕТОМ. ЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ.
Насколько известно, рем. работы выполняются в течении 3-х раб. дней. Если у вас праздничные дни в районе не отменили, то увы, весь пост (если с 4-го заявка) - не имеет смысла, т.к. работают люди с 12-го. Может я что-то не понял выше
abonent, понимаем Ваши эмоции, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, укажите Ваш номер договора, чтобы мы смогли разобраться в создавшейся ситуации.
Все форумы » Услуги компании ТТК-Волга » Отвратительное качество службы поддержки ТТК
Форум